Robotik Süreç Otomasyonu (RPA): Tekrarlayan işleri yazılım robotlarına devredin.
Veri girişi, rapor hazırlama, sistemler arası kopyalama gibi kural tabanlı işleri 7/24 çalışan yazılım robotlarına aktarıyoruz. Yapay zekâyla desteklenen akıllı otomasyon (intelligent automation) sayesinde belge okuma ve basit karar gerektiren süreçler de otomatikleşir.
Canlı önizleme
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA)Temsili arayüz, örnek veriler
Kısaca
Robotik süreç otomasyonu (RPA), veri girişi, fatura işleme, mutabakat ve sistemler arası veri aktarımı gibi kural tabanlı ve tekrarlayan işleri, bir çalışanın ekranda yaptığı adımları taklit eden yazılım robotlarına devretme yöntemidir. CoreTechs RPA danışmanlığı kapsamında otomasyona uygun süreçleri belirler, robotları geliştirir, yayına alır ve çalışmalarını bir yönetim panelinden izlenebilir hale getirir. Belge okuma veya basit karar gerektiren adımlarda RPA'yı yapay zekâ ile birleştirir (akıllı otomasyon).
Kapsam
Departmanlar
- Finans ve muhasebe (mutabakat, fatura işleme)
- İnsan kaynakları (işe alım ve bordro hazırlığı)
- Müşteri hizmetleri
- Satış ve pazarlama
- BT operasyonları
Kurulum seçenekleri
- Bulut tabanlı hizmet (SaaS)
- Kurum içi kurulum
Teslim edilenler
- Süreç analizi ve otomasyon potansiyeli raporu
- Çalışan robotlar
- Robot yönetim paneli
- Kazanılan zaman ve maliyet raporu
Kime uygun?
- Faturaları, siparişleri veya banka hareketlerini elle sisteme giren finans ve muhasebe ekipleri
- Aynı veriyi birden fazla sisteme kopyalamak zorunda kalan, sistemleri arasında entegrasyon bulunmayan şirketler
- Günlük, haftalık ve aylık raporları farklı kaynaklardan derleyerek hazırlayan birimler
- İşe alım, özlük ve bordro hazırlığında yoğun evrak ve kontrol adımı olan insan kaynakları ekipleri
- Mesai dışında da işlemesi gereken, iş yükü dönemsel olarak artan operasyon ve müşteri hizmetleri ekipleri
- Eski (legacy) bir sistemin API sunmadığı, değiştirilmesinin de kısa vadede mümkün olmadığı kurumlar
Nasıl çalışıyoruz?
Süreç keşfi ve seçimi
Ekiplerinizle görüşerek tekrarlayan işleri listeliyor, her birinin hacmini, kural netliğini ve istisna oranını değerlendiriyoruz. Sonuç, hangi süreçlerle başlanmasının mantıklı olduğunu gösteren otomasyon potansiyeli raporudur.
Süreç tasarımı
Seçilen süreci adım adım belgeliyor, istisna durumlarını ve robotun hangi noktada insana devredeceğini netleştiriyoruz. Gerekirse süreci otomasyondan önce sadeleştirmeyi öneriyoruz.
Robot geliştirme
Robotu RPA platformunda veya kod tabanlı otomasyonla geliştiriyoruz. Mümkün olan yerlerde ekran yerine API veya veritabanı bağlantısı kullanarak robotu daha dayanıklı hale getiriyoruz.
Test ve paralel çalıştırma
Robotu gerçek verilerle test ediyor, bir süre ekibinizin yaptığı işle paralel çalıştırıp sonuçları karşılaştırıyoruz. Hata ve istisna senaryolarını bu aşamada kapatıyoruz.
Yayın ve izleme
Robotu zamanlanmış veya tetikli olarak canlıya alıyor, çalışma kayıtlarını, hataları ve kazanılan zamanı yönetim panelinde raporluyoruz.
Bakım ve yeni süreçler
Kullanılan sistemlerde ekran veya kural değiştiğinde robotları güncelliyor, ilk süreçlerden elde edilen deneyimle yeni süreçleri sıraya alıyoruz.
Ne kadar sürer?
Süreyi belirleyen etkenler sürecin adım sayısı, istisna oranı, robotun erişeceği sistemlerin sayısı ve bu sistemlere API mi yoksa ekran üzerinden mi bağlanılacağıdır. Kuralları net, tek sistemli bir süreç ile birden fazla eski sistem arasında çalışan bir süreç farklı takvimde ilerler. Ücretsiz 30 dakikalık ön görüşmenin ardından keşfe genellikle bir hafta içinde başlıyor, keşif sonrasında kesin süreyi teklifte paylaşıyoruz.
Aşamalar
- Ön görüşmeÜcretsiz 30 dakikalık görüşmede otomasyona aday süreçleri konuşuyoruz.
- Süreç analiziSüreçleri yerinde inceleyip otomasyon potansiyeli raporu hazırlıyoruz.
- Kesin teklifSeçilen süreçler için kapsam, süre ve fiyatı yazılı olarak paylaşıyoruz.
- Geliştirme ve testİki haftalık dönemlerle robot geliştirme, gerçek veriyle test ve paralel çalıştırma.
- Yayın ve devirCanlıya alma, yönetim paneli, ekip eğitimi, kaynak kod ve fikri mülkiyet devri.
Maliyeti neye bağlı?
RPA maliyeti geliştirme bedeli ile platform ve altyapı giderlerinden oluşur. Bu yüzden ilk soru "hangi araç" değil "hangi süreç" olmalıdır; süreç analizi, yatırımın nerede geri döneceğini gösterir.
| Etken | Maliyete etkisi |
|---|---|
| Süreç sayısı ve karmaşıklığı | Adım sayısı ve karar noktası arttıkça geliştirme ve test eforu artar. Kuralları net süreçlerle başlamak maliyeti düşük tutar. |
| İstisna oranı | Sık istisna içeren süreçlerde istisna yönetimi ve insana devir akışları ayrıca tasarlanır. |
| Erişilen sistem sayısı ve bağlantı yöntemi | API ile bağlanılan sistemler daha dayanıklı ve ucuza otomatikleşir; yalnızca ekran üzerinden erişilen eski sistemler daha fazla geliştirme ve bakım gerektirir. |
| Platform ve lisans tercihi | Ticari RPA platformları robot ve kullanıcı başına lisans gideri getirir; kod tabanlı otomasyon lisans gerektirmez ancak farklı bir bakım modeli ister. |
| Kurulum tipi | Bulut tabanlı hizmet (SaaS) hızlı başlangıç sağlar; kurum içi kurulum sunucu ve işletim maliyeti ekler, veriyi kendi ortamınızda tutar. |
| Belge okuma ve yapay zekâ ihtiyacı | Fatura veya form gibi yapılandırılmamış belgelerden veri çıkarmak gerekiyorsa OCR ve yapay zekâ bileşenleri kapsama eklenir. |
| Çalışma sıklığı ve hacim | Yüksek hacimli veya 7/24 çalışan robotlar daha fazla altyapı kapasitesi ve izleme gerektirir. |
Teknoloji seçenekleri
RPA platformları
- UiPath
- Microsoft Power Automate
Kod tabanlı otomasyon
- Python
- Node.js
- Playwright (web arayüzü otomasyonu)
Belge işleme
- OCR
- Büyük dil modelleri ile alan çıkarma
- Belge sınıflandırma
Entegrasyon
- REST API
- Veritabanı bağlantıları (PostgreSQL, SQL Server)
- E-posta ve dosya paylaşım entegrasyonları
İzleme
- Robot yönetim paneli
- Çalışma kayıtları ve hata bildirimleri
Örnek çözüm senaryosu
Tedarikçi faturalarının otomatik işlenmesi
Temsili senaryo, gerçek bir müşteri projesi değildir.
- Profil
- Tedarikçi faturalarını e-posta ve portal üzerinden alan, ERP'ye elle kaydeden bir dağıtım şirketinin muhasebe ekibi.
- İhtiyaç
- Ekip, her faturayı açıp tutar, vergi ve sipariş bilgilerini ERP'ye giriyor, ardından siparişle eşleştiriyordu. Ay sonlarında iş yükü artıyor, giriş hataları mutabakat aşamasında geç fark ediliyordu.
- Yaklaşım
- Süreç analizinde fatura kaynaklarını, alanları ve sık görülen istisnaları belgeledik.
- E-faturaları yapılandırılmış veriden, PDF faturaları OCR ve yapay zekâ ile okuyan bir fatura işleme otomasyonu kurduk.
- Robot, okunan faturayı ERP'deki sipariş ve irsaliye kaydıyla eşleştirip uygun olanları kaydediyor.
- Tutar farkı veya eksik sipariş gibi istisnaları ilgili kişiye gerekçesiyle birlikte görev olarak yönlendirdik.
- Tüm işlemleri yönetim panelinde izlenebilir hale getirip ekibin kontrolü elinde tutmasını sağladık.
- Teknolojiler
- UiPath
- OCR
- Büyük dil modeli
- ERP entegrasyonu
- Robot yönetim paneli
- Sonuç
- Muhasebe ekibi zamanının büyük kısmını veri girişi yerine istisnaları çözmeye ayırmaya başladı. Eşleştirme kontrolleri giriş anında yapıldığı için hatalar ay sonunu beklemeden fark edilir hale geldi.
Sıkça sorulan sorular
Hangi süreçler RPA için uygundur?
Kuralları net, sık tekrarlanan, dijital veriyle çalışan ve istisna oranı düşük süreçler en iyi adaylardır. Fatura işleme, banka mutabakatı, sipariş girişi, rapor derleme ve sistemler arası veri aktarımı yaygın robotik süreç otomasyonu örnekleridir. Hangi süreçlerle başlanacağını süreç analiziyle birlikte belirliyoruz.
RPA mı, yoksa sistemleri entegre etmek mi daha doğru?
Sistemler API sunuyorsa ve kalıcı bir çözüm hedefleniyorsa doğrudan entegrasyon genellikle daha dayanıklıdır. RPA, API'si olmayan eski sistemlerde, kısa sürede sonuç gereken durumlarda veya entegrasyonun maliyetinin karşılanamadığı süreçlerde güçlü bir seçenektir. Analiz raporunda her süreç için hangi yolun uygun olduğunu belirtiyoruz.
Hangi RPA araçlarıyla çalışıyorsunuz?
UiPath ve Microsoft Power Automate gibi platformlarla ve lisans gerektirmeyen kod tabanlı otomasyonla çalışıyoruz. Seçimi mevcut lisanslarınıza, süreç sayısına, kurulum tercihinize ve ekibinizin bakım kapasitesine göre yapıyoruz.
Ekranlar veya sistem değiştiğinde robot bozulur mu?
Ekran üzerinden çalışan robotlar arayüz değişikliklerinden etkilenebilir. Bu riski azaltmak için mümkün olan her yerde API veya veritabanı bağlantısı kullanıyor, hataları anında bildiren bir izleme yapısı kuruyoruz. Değişikliklere uyumu bakım ve destek kapsamında üstlenebiliyoruz.
Robotlar verilerimize erişirken güvenlik ve KVKK nasıl sağlanır?
Robotlar yalnızca işi için gereken yetkilere sahip ayrı kullanıcı hesaplarıyla çalışır ve tüm işlemleri kayıt altına alınır. Şifreler güvenli kasada saklanır, kişisel veriler gerektiği kadar işlenir. Kurum içi kurulumla verinin kendi ortamınızdan çıkmaması da sağlanabilir.
RPA projesinin maliyeti ve süresi neye bağlı?
Süreç sayısı ve karmaşıklığı, istisna oranı, erişilen sistemler, platform lisansı ve kurulum tipi belirleyici etkenlerdir. Ön görüşmeden sonra keşfe genellikle bir hafta içinde başlıyor, süreç analizi sonrasında kesin süre ve fiyatı yazılı olarak sunuyoruz.
Robotlar çalışanların yerini mi alır?
RPA, çalışanların zamanını alan tekrarlayan adımları üstlenir; istisnaları çözmek, karar vermek ve müşteriyle ilgilenmek ekipte kalır. Projeyi ekibinizle birlikte tasarlıyor, robotun işini izleyebilmeleri için eğitim veriyoruz.
Son güncelleme:
Yapay Zekâ, Veri ve Otomasyon
Bu alandaki diğer çözümler
Bu çözüm için teklif alın
İhtiyacınızı kısaca anlatın, en geç bir iş günü içinde size dönelim. İlk 30 dakikalık ön görüşme ücretsizdir.